Cisame COOP'

CISAME est une coopérative d'ingénierie sociale créée en 1997 à Toulouse.

En choisissant d’emblée cette forme particulière d’exercice, nous voulions manifester que nous nous reconnaissons dans des valeurs qui vont au-delà de la seule dimension économique de notre projet entrepreneurial.

Les Coopératives sont en effet : des organismes à but non lucratif (réserves impartageables, rémunération modérée du capital social...) ; davantage des sociétés de personnes que des sociétés de capitaux (leurs délibérations sont réglées démocratiquement par le principe une personne = une voix) ; et elles promeuvent l’idée (et la pratique) que la coopération est une « bonne » manière de travailler (en leur sein, et avec leurs commanditaires).

Un métier : l’évaluation des politiques publiques

En se présentant comme « ingénieur social », nous voulons témoigner que les politiques publiques doivent être en permanence évaluées par des méthodes rigoureuses, qu’il s’agisse d’évaluation ex-ante, d’évaluation chemin faisant ou d’évaluation ex-post.

Mais ces méthodes doivent veiller à ne pas réduire ces approches à une simple culture du chiffre : c’est l’humain qui prime, ainsi que les besoins des usagers et des publics cibles.

L’une de nos particularités tient au fait que nous nous intéressons de manière systématique à la pluralité des points de vue. Nous sommes ainsi attachés à intervenir pour le compte des « opérateurs », et pas exclusivement aux côtés des institutions et des donneurs d’ordres. Et même lorsque nous intervenons pour le compte des institutions, État ou collectivités, nous veillons à prendre en compte la parole de toutes les parties prenantes du dispositif, ou de la mesure, étudiés.

Une expertise : les politiques sociales et de santé

Les consultants de la Coopérative se définissent avant tout comme des « généralistes » des politiques publiques, « spécialistes » des politiques sociales et de santé. C’est cette aptitude à explorer des domaines variés et à croiser un savoir horizontal tout autant que vertical qui caractérise les interventions de la Coopérative.

Nous détenons ainsi une expertise avant que de nous définir comme des « experts ». L’expert c’est pour nous le client qui se considère, avec raison, comme le mieux informé.

Sans cette clarification préalable la relation oscillera entre relation de service, où le consultant dicte à son client la marche à suivre, et relation de pression où le client voit le consultant comme un simple exécutant. Pour être pleinement féconde la relation doit, selon nous, être coopérative plutôt qu’asymétrique : chacune des parties restant dans son registre et ses prérogatives pour nouer un dialogue fructueux dans la complémentarité.

Un engagement : produire des connaissances et de l’action

En tant que bureau d’études, nos interventions visent à produire des connaissances et de la compréhension.

Mais nous nous attachons aussi à ce que ces interventions soient une occasion de produire de l’action et chaque fois que possible du changement. Nos interventions sont ainsi systématiquement pensées et conduites dans une interaction très étroite avec les commanditaires et en relation avec les autres parties prenantes de l’action, de manière à anticiper les conditions de transférabilité de la connaissance produite.

C’est dans cette optique d’accompagnement au changement que nous sommes particulièrement attachés à formuler des préconisations à l’issue de nos interventions.